Non vi è più efficace di comunicazione non solo essere in grado di esprimersi verbalmente.Devi essere disposto e in grado di ascoltare gli altri!Imparare ad ascoltare è più della metà della battaglia.

Ascoltare è il modo di imparare che cosa sta succedendo e come essa colpisce persone.Normalmente, quando c'è un problema in una organizzazione, è il leader, perché non ha ascoltato ciò che sta succedendo finché non è troppo tardi e la situazione si è verificata.

Ci sono due cose che puoi fare per far crescere la tua Capacità di ascolto.

In primo luogo, mettere in pratica efficace.Pensateci domande hai bisogno di chiedere e chiedere buone domande.Hai bisogno di sentire le risposte da parte di altri, per cui non hanno alcuna nozioni preconcette su di loro.

In secondo luogo, cercate di feedback.Dare e ricevere feedback è una situazione vincente.Chiedi un riscontro positivo da parte di tutti i membri del team, o di gruppo, e ascoltare con una mente aperta.Hai bisogno di restare aperto, al fine di valutare in modo efficace le risposte che ricevi.Questo sarà anche costruire la fiducia tra il gruppo.

Come un leader, vi troverete infine, e di volta in volta, devono consegnare una cattiva notizia per i membri del vostro team.Questo è quando la vostra capacità di ascolto sono i più critici.Devi essere il più nitida possibile, in ascolto del feedback da membri del team in una brutta situazione in modo che sia possibile determinare in modo efficace l'impatto su questo ha le persone come individui, e per il gruppo nel suo insieme.

È una sequenza di emozioni che ognuno passa attraverso quando sentono cattive notizie.Si inizia con shock, si trasferisce a rabbia, il rifiuto, e infine l'accettazione.Dopo aver dire loro la notizia, si deve diventare un top-notch ascoltatore.È necessario porre le giuste domande e chiedere il feedback così sai quello che la gente si sente.Una volta che si esegue questa operazione, si può aiutarli a passare attraverso le fasi di accettare la situazione.

Ogni capo è anche di fronte ad una qualche forma di conflitto in una sola volta o in un altro.Come il leader, sarà quella che il gruppo si aspetta che per la risoluzione del problema.Conflitto dovrebbe essere fatta rapidamente quindi non è persistente sopra la testa del gruppo o persone coinvolte.Persistente può causare problemi di ridurre la produttività, poveri del processo decisionale e di distruggere i rapporti.Conflitto non può essere ignorato, sperando che essa semplicemente andare via.Se non si sente a proprio agio o la manipolazione di risoluzione dei conflitti di affrontare i conflitti, non dovrebbe essere un leader.È così semplice!La vostra forza, come un leader saranno misurati sulla vostra consapevolezza del conflitto e la sua capacità di risolvere il problema.Se non, o non è in grado di svolgere queste funzioni, si perde il senso della squadra e la gente inizia a lasciare l'organizzazione o interrompere il suo corso.La comunicazione è la chiave per la risoluzione dei conflitti.Ci sono diversi passi si può prendere in queste situazioni.

In primo luogo, la raccolta di informazioni.Ascolta tutte le parti del punto di vista.Ottenere il parere di outsider, se ritenete che sia necessario.I punti di vista, molto probabilmente essere completamente diverso.Avete bisogno di conoscere i sentimenti con i fatti da tutte le parti, al fine di risolvere il conflitto con successo.Devi chiedere a domande difficili e per ascoltare le risposte a definire il percorso corretto da adottare per la risoluzione.

Chiarire i problemi.Ribadire i punti che sono stati effettuati e chiedere alla gente di correggere se avete frainteso ciò che ha detto o sensazione.

Identificare un terreno comune.Spostare al territorio neutrale.Questo è importante, in modo che una persona non dispone di un vantaggio, mentre un altro è svantaggiate.Se questo è percepito o di fatto, che svolgerà un ruolo nella risoluzione del conflitto e potrebbe causare animosità verso di te da una parte o dall'altra.Se una persona si sente slighted, o di metterle in una situazione ingiusta, avete perso il loro rispetto.Usa il tuo potere come leader per stabilire dove e quando il dibattito si svolgerà e come si procederà.Ricordo che vi sono in carica e che è venuto a voi per aiutarvi!Se avete bisogno di persone di sedersi a parlare insieme, una tavola rotonda è la più non minaccioso accordo.

Creazione di un piano d'azione.Essere un mediatore, se possibile, e lasciare che il gruppo di scoprire il piano.Se il gruppo è troppo grande o totalmente in disaccordo, sarà necessario passo avanti nella risoluzione e assegnare un delegato e che svolgeranno le azioni.Assicurarsi di fissare un termine per le azioni e assegnare la responsabilità per il loro completamento.Comunicare le assegnazioni, facendo in modo che siano in cristallo chiaro a tutti gli interessati e verificare per essere sicuri che vi sono stati capito bene.

Se il conflitto non può essere risolto (il che è raro, ma non si verificano), avrete bisogno per rendere la Te le decisioni che sono migliori per il gruppo e la missione nel suo complesso.Raccontaci il gruppo che si sta procedendo a prendere le decisioni e le azioni che si sentono sono migliori per tutti e spiegare il motivo per cui ci si sente in quel modo.

Conflitto può effettivamente essere sani.Si potrebbe esporre le differenze di opinione in grado di creare uno scambio di idee per contribuire a spostare voi e il vostro team avanti.La chiave non è confinata frustrazione per consentire a ostacolare la produttività o causare la gente a rinunciare.È necessario agire rapidamente e autorevolmente in queste situazioni.

Il tuo obiettivo è maturo di comunicazione tra i membri del team.Questo tipo di comunicazione permette di parole, pensieri e messaggi per essere consegnati con un saldo di intensità emotiva ed intellettuale.Come leader, dovete capire che la gente risponderà da un luogo di emozioni e di logica, inizialmente non gioca una parte.Consentire loro il tempo di passare da emozione di intelletto in modo che possano ragione il problema con intelligenza, non emotivamente.Non essere giudizi e permettere alle persone di esprimere se stessi.La tua sensibilità è di vitale importanza e non è possibile ignorare le emozioni coinvolte.

Quindi, essere un grande esempio.Il tuo azioni parlano più chiaro delle tue parole!Non avrai il rispetto della sua squadra se non "a piedi il vostro parlare".E imparare ad ascoltare!

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